Votre Yuneec E-Go présente un dysfonctionnement, voici un rappel de la procédure officielle pour pouvoir faire marcher le service après vente mis en place par le constructeur.
- Au moment de l’achat ou juste après : enregistrez vous auprès de Yuneec depuis ce lien. (Il n’existe pas encore d’interface en français, désolé)
- En cas de problème avec votre E-Go, consultez notre manuel. Voir ici la version française en ligne du manuel utilisateur, rubrique dépannage.
- Si le manuel ne vous permet pas de résoudre le dysfonctionnement constaté, connectez vous à votre compte Yuneec précédemment créé (toujours depuis depuis ce lien) et signalez l’incident au constructeur depuis l’interface prévue à cet effet. Si besoin, Yuneec peut demander des détails supplémentaires par mail (vidéo du problème, copie de la facture d’achat…)
- Une fois la demande pleinement prise en charge, Yuneec conviendra avec vous de la récupération du skate et vous enverra son transporteur (Transporteur DPD). Le skate sera alors envoyé à la plateforme Europe située en Allemagne pour réparation. Il vous sera ensuite renvoyé chez vous, sans frais, et en parfait état de marche. La procédure complète prend 1 à 2 mois.
En tant que distributeur France officiel, Le Skate Volant peut assister ses clients professionnels et particuliers dans ces démarches.