Procédure SAV – skates Yuneec E-Go

Votre Yuneec E-Go présente un dysfonctionnement, voici un rappel de la procédure officielle pour pouvoir faire marcher le service après vente mis en place par le constructeur.

  1. Au moment de l’achat ou juste après : enregistrez vous auprès de Yuneec depuis ce lien. (Il n’existe pas encore d’interface en français, désolé)
  2. En cas de problème avec votre E-Go, consultez notre manuel. Voir ici la version française en ligne du manuel utilisateur, rubrique dépannage.
  3. Si le manuel ne vous permet pas de résoudre le dysfonctionnement constaté, connectez vous à votre compte Yuneec précédemment créé (toujours depuis depuis ce lien) et signalez l’incident au constructeur depuis l’interface prévue à cet effet. Si besoin, Yuneec peut demander des détails supplémentaires par mail (vidéo du problème, copie de la facture d’achat…)
  4. Une fois la demande pleinement prise en charge, Yuneec conviendra avec vous de la récupération du skate et vous enverra son transporteur (Transporteur DPD). Le skate sera alors envoyé à la plateforme Europe située en Allemagne pour réparation. Il vous sera ensuite renvoyé chez vous, sans frais, et en parfait état de marche. La procédure complète prend 1 à 2 mois.

En tant que distributeur France officiel, Le Skate Volant peut assister ses clients professionnels et particuliers dans ces démarches.

 


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